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Termos de Serviço
Bem-vindo ao Box2u. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso, que, juntamente com nossa política de privacidade, regem o relacionamento da Box2u com você em relação a este serviço.
1. Aceitação dos Termos
O uso dos serviços Box2u constitui sua aceitação total e incondicional destes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços de logística e gestão residencial.
2. Descrição do Serviço
A Box2u fornece uma plataforma digital para facilitar o recebimento, armazenamento temporário e gestão de encomendas em condomínios residenciais e comerciais, integrando tecnologia de rastreio e notificações em tempo real.
3. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por fornecer informações precisas e manter a segurança de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada através de sua conta será de sua inteira responsabilidade.
"Nossa missão é transformar a logística residencial em uma experiência invisível e eficiente para todos os moradores."
4. Limitação de Responsabilidade
A Box2u atua como facilitadora. Embora empreguemos os mais altos padrões de segurança e cuidado, não nos responsabilizamos por danos prévios ao conteúdo das encomendas ocorridos durante o transporte externo.
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Política de Privacidade
Sua privacidade é nossa prioridade absoluta. Esta política detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais na plataforma Box2u.
Coleta de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço: nome, unidade residencial, e-mail e dados de rastreamento de encomendas vinculadas ao seu perfil.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do cliente, mantendo sua sessão segura e permitindo entender como podemos aprimorar continuamente a eficiência do nosso serviço e da nossa plataforma.
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Criptografia Ponta-a-Ponta
Seus dados sensíveis são criptografados antes de chegarem ao nosso banco de dados.
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Zero Venda de Dados
Nunca vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários.
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LGPD / GDPR Compliance
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR, a Box2u garante transparência total sobre o ciclo de vida dos seus dados pessoais.
Seus Direitos
Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, e a portabilidade dos mesmos.
Segurança e Governança
Mantemos um programa rigoroso de governança de dados, com auditorias periódicas e treinamento contínuo de nossa equipe de logística para garantir o cumprimento das normas vigentes.
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Já possui um chamado aberto? Informe seu protocolo e CPF para consultar:
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Portal do Titular — Solicitação LGPD
Exerça seus direitos legais de confirmação e acesso aos dados armazenados na plataforma Box2u.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para atualizar meus dados de contato?
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Você pode atualizar seu e-mail e número de telefone diretamente nas "Configurações de Perfil" dentro do app Box2u.
O que acontece com meus dados se eu me mudar do prédio?
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Ao solicitar o encerramento da conta, seus dados pessoais são anonimizados em nossa base, mantendo apenas registros estatísticos não identificáveis por questões fiscais e de auditoria.
Como entro em contato com o encarregado de dados (DPO)?
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Você pode enviar um e-mail direto para dpo@box2u.com.br para qualquer questão relacionada à privacidade.
